400-8388-163
189-2289-2579
Amfori BSCI SEDEX 供貨商商業道德信息交流 EICC(RBA)國際電子行業行為守則認證 WRAP 全球可信賴成衣生產規范認證 WCA 供應商行為準則 SQP 供應商質量評估守則 SA8000 社會責任標準 ICTI 國際玩具協會商業行為守則認證 CSR/COC/ISO26000 社會責任報告 FCCA驗廠 WRC 工人權利聯合會社會責任管理體系 ETI 英國正當商貿倡導者聯盟認證
ISO9001:2015 國際質量管理體系 ISO13485:2016 國際醫療器械管理體系 ISO22716:2007/GMPC 化妝品良好生產規范 QC080000:2017 有害物質過程管理體系 IATF16949:2016 汽車行業質量管理體系要求 GMP/cGMP (食品/食品包材/藥品接觸類)良好操作規范
ISO28000:2007 供應鏈管理體系 GSV 全球供應商反恐安全驗證 C-TPAT 海關商貿聯合反恐計劃認證 ZB-CS-04 供應鏈安全管理體系認證規則
迪斯尼(Disney)驗廠 沃爾瑪(Wal-Mart)驗廠 好市多(COSTCO)驗廠 杰西潘尼(JCPenney)驗廠 孩之寶(hasbro)驗廠 塔吉特(Target)驗廠 亞馬遜(Amazon)驗廠 麥當勞(McDonald)驗廠 雅芳(AOVN)驗廠 宜家(IKEA)驗廠 星巴克(Starbucks)驗廠 可口可樂(COCA COLA)驗廠 家樂福(Carrefour)驗廠 百思買(BestBuy)驗廠 樂購(tesco)驗廠 凱馬特(Kmart)驗廠 利豐(Li&Fung)驗廠 阿迪達斯(Adidas)驗廠 彪馬(PUMA)驗廠 Argos驗廠 迪卡儂(Decathlon)驗廠 史泰博(Staples)驗廠 美泰(Mattel)驗廠 梅西(Macy's)驗廠 耐克(NIKE)驗廠 西爾斯(Sears)驗廠 家得寶(Home Depot)驗廠
FSC-COC 森林認證 ISO14025:2006 環境標志國際標準認證 ISO14001:2015 國際環境管理體系
BRC 全球消費品管理體系 HACCP 食品生產關鍵點控制管理體系 ISO/FSSC22000:2005 食品安全管理體系
ISO/IEC27001:2013 信息安全管理體系 ISO20000 2011 信息技術服務管理體系
ISO45001:2016 (原OHSAS18001:2011) 職業健康安全管理體系 ISO37001:2016 反賄賂管理體系
新增了服務報告要包含突發事件相關信息的要求,包括重大故障、新的或變更服務的部署、被觸發的服務連續性計劃等。
企業的外部環境是不斷變化的,客戶對服務的要求和內容也會隨著環境的變化而作出調整,支持業務運行的IT服務也必須進行必要的變更。但是如果與變更有關的事件和問題過于頻繁卻沒有整體的規劃,整個IT運行就會失去控制,…
如今,信息資產的重要性已經不言而喻,但是隨著組織信息系統的數量、復雜性的增加,信息系統面對的危險也越來越大,包括非法入侵、黑客攻擊、人為損壞、天災人禍等,而這些信息資產的破壞不僅會給組織的IT基礎設施帶來…
企業的信息化程度越高,對IT服務的依賴程度也越高,在如今高度競爭的市場中,幾小時甚至幾分鐘的IT系統癱瘓也會給企業的業務服務帶來嚴重的負面影響,不僅經濟上可能有損失,而且損失更大的可能是社會聲譽。尤其是在自…
IT服務能否滿足業務運行的需求主要取決于企業IT基礎設施的信息和運作情況,這些信息不僅包括某個特定項目的屬性,還包括項目與項目之間關系的信息。配置管理流程就是控制包括變更在內的其他流程引起的配置項修改是否被…
ISO20000中定義服務報告的目標為:“為決策和有效溝通及時完成可靠的、精確的、達成一致的報告。”“每一服務報告應清晰描述其標識、目的、目標讀者以及詳細數據來源。服務報告應為滿足確…
隨著互聯網的普及,信息安全問題不斷涌現,信息安全產品也日益增多,從信息加密、防病毒到防火墻、IDS、IPS入侵檢測等等。但是要保障信息安全僅有安全產品和安全技術是不夠的,那種靠購買安全產品和安全技術來保障企業…
ISO20000的流程并不是獨立存在的,流程之間需要相互交流信息,一個流程的輸出可以是其他流程的輸入,下圖描述了ISO20000的13個流程的主要關系,下面將分別介紹這19種主要關系。ISO20000流程關系圖1、服務報告與 SLA按…
CobiT(control objectives for infonnation and related tecbnology)即信息及相關技術控制目標,目前已成為國際上公認的IT治理與控制標準,由美國IT治理研究院(ITGI)開發與推廣,從1994年推出第一版到現在己陸續發…
在ISO20000中定義容量管理的目標:“確保服務提供者在任何時候都有足夠的容量滿足與客戶約定的、當前和未來的業務需求。”實施容量管理,編制并定期維護容量計劃是非常重要的,容量計劃除描述業務需求外,還應包括以下…
一項或多項經過審批的變更就組成了發布,發布管理采用項目規劃的方法實施IT服務中的變更,貫穿了變更的整個生命周期,與變更管理不同的是,發布管理更關注變更的實施,而變更管理關注變更過程中的風險,發布管理流程應…
CMMl(capability maturity model integration)軟件能力成熟度集成模型,是由美國國防部與卡內基-梅隆大學和美國國防工業協會(SEI)共同開發研制的。CMMI的前身是1994年SEI正式發布的軟件CMM(capability maturity …
IT服務作為支撐業務運行的一個重要組成部分,隨著企業對IT服務的依賴程度日益增加,對IT服務的投入也逐漸增大,但作為成本中心的IT部門,不直接產生效益,經常會面臨業務部門的抱怨,不知道每年龐大的IT 投資是否產生…
在ISO20000的PDCA過程中,檢查(check)要求對過程進行監控、度量和評審,而監控、度量和評審需要借助的最重要的手段就是指標,只有依靠指標才能識別出流程運行的優劣,證明ISO20000的PDCA循環是否真的解決實際工作中…
在完成ISO20000認證可行性分析和前期調研后,就可以正式啟動ISO20000認證工作。啟動工作并非只是一個時間點,從某種角度來說,啟動階段可以包含相當多的工作內容。通常包括成立ISO20000認證項目組、確定項目計劃、成員…
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