服務(wù)認(rèn)證是一種針對服務(wù)進(jìn)行的認(rèn)證,旨在評估服務(wù)提供者的管理和服務(wù)水平是否達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。這種認(rèn)證制度基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度。服務(wù)認(rèn)證是國際通行的一種產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由企業(yè)自愿申請,經(jīng)國家有關(guān)部門審核后頒發(fā)證書或標(biāo)志。