項目簡介:客戶投訴管理體系認(rèn)證證書其目的是通過提供一種透明度高且有利于組織自我改進的投訴處理程序,讓客戶了解投訴的途徑和組織解決投訴的程序和方法,從而達到組織和投訴者雙方受益的結(jié)果。該國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有效的顧客投訴處理機制,將在促進公平市場的建立、增強組織對投訴問題的處理能力、最終在提高顧客滿意度上發(fā)揮重要作用。
輔導(dǎo)時間:6~8天
結(jié)果承諾:拿證
服務(wù)支持:快一對一,專業(yè)服務(wù) 諾100%一次性通過 退不通過,全額退款
服務(wù)范圍:全國