ISO/IEC20000　IT服務(wù)管理體系的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。下面介紹ITGov-ISO20000實(shí)施六步法供大家參考：

目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來(lái)越依賴于IT，越來(lái)越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)…

1.1 ISO/IEC20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它秉承‘以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線’的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。1.2 ISO/IEC20000幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的…

ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它秉承‘以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線’的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)…

策劃階段，組織應(yīng)：定義ISMS的范圍和方針;定義風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的系統(tǒng)性方法;識(shí)別風(fēng)險(xiǎn);應(yīng)用組織確定的系統(tǒng)性方法評(píng)估風(fēng)險(xiǎn);識(shí)別并評(píng)估可選的風(fēng)險(xiǎn)處理方式;選擇控制目標(biāo)與控制方式;當(dāng)決定接受剩余風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)獲得管理者同意，并獲得…

至于應(yīng)采取哪些控制方式則需要周密計(jì)劃，并注意控制細(xì)節(jié)。信息安全管理需要組織中的所有雇員的參與，比如為了防止組織外的第三方人員非法進(jìn)入組織的辦公區(qū)域獲取組織的技術(shù)機(jī)密，除物理控制外，還需要組織全體人員參與…

人類正進(jìn)入信息化社會(huì)，社會(huì)發(fā)展對(duì)信息資源的依賴程度越來(lái)越大，一方面信息已成為人類重要資產(chǎn)，在政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、教育、科技、生活等方面發(fā)揮著重要作用，另一方面計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展而帶來(lái)的信息安全問(wèn)題正變得…

第一部分對(duì)信息安全管理給出建議，供負(fù)責(zé)在其組織啟動(dòng)、實(shí)施或維護(hù)安全的人員使用;第二部分說(shuō)明了建立、實(shí)施和文件化信息安全管理體系(ISMS)的要求，規(guī)定了根據(jù)獨(dú)立組織的需要應(yīng)實(shí) 施安全控制的要求。 信息安全是通過(guò)…

信息安全管理體系ISMS(Information SecurITry Management Systems)是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立信息安全方針和目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所用方法的體系。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方法，來(lái)建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和…

在IATF 16949：2016標(biāo)準(zhǔn)的某些條款里面，只是提出了“要求”，但并沒(méi)有定義“如何做”。作為本次IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)的重大變化之一，就是將這些僅規(guī)定了“要求”，而沒(méi)有規(guī)定“怎么做”的內(nèi)容，以指南的形式定義在了“附錄…

適當(dāng)時(shí)，控制計(jì)劃涵蓋三個(gè)不同階段：a)原型樣件(Prototype)：對(duì)將會(huì)出現(xiàn)在原型樣件制造中的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。如果顧客要求，組織應(yīng)有原型樣件控制計(jì)劃。b)投產(chǎn)前(Pre-launch)：對(duì)將會(huì)出現(xiàn)在原型樣件制…

該證明應(yīng)當(dāng)通過(guò)一次全新的、依據(jù)IATF 16949:2016的管理評(píng)審來(lái)進(jìn)行。不過(guò)，在進(jìn)行轉(zhuǎn)換審核時(shí)，該要求也可以通過(guò)以前已進(jìn)行的按照ISO/TS 16949:2009要求的管理評(píng)審與針對(duì)IATF 16949:2016新增要求的補(bǔ)充管理評(píng)審相結(jié)合來(lái)…

IATF/TS16949是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在一個(gè)特定行業(yè)的深入，結(jié)合該行業(yè)的特點(diǎn)，整合了相關(guān)的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，賦予了更多新的內(nèi)容。它主要增加的內(nèi)容有MSA(測(cè)量系統(tǒng)分析)、PPAP(生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序)、SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)、FMEA(失效模式與后…

FEMA體現(xiàn)了防錯(cuò)的思想，要求在設(shè)計(jì)階段和過(guò)程設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件及過(guò)程中的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采用必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的…

企業(yè)將填寫好的《IATF16949認(rèn)證申請(qǐng)表》連同認(rèn)證要求中有關(guān)材料報(bào)給認(rèn)證中心。中心收到申請(qǐng)認(rèn)證材料后，會(huì)對(duì)文件進(jìn)行初審，符合要求后發(fā)放《受理通知書》(這意味著如果材料提交不全，就取得不了受理的資格，更談不上簽…