TS16949新思維的沖擊
ts16949之所以受到鑄造廠客戶和有遠見的企業家的如此推崇,有著多方面的原因,但從根本上說,還是它所倡導的許多企業管理的理念和思維,濃縮著全人類百多年來的實踐經驗和智慧結晶。
比如,以下幾點值得我們結合鑄造企業特征,加以思考:
a)隨著時間的推移和人類的進步,質量管理的概念發生了變化:
--美國1922年,隨著西方第二次工業革命的深入,人們把質量看作檢驗;這也發生在我國改革開放之初的80年代,就連鑄造行業大部分質量檢測、檢驗的方法、儀器的開發研制,在那個年代形成了高潮。
--美國1980-1993年,隨著系統工程學在企業的應用,人們認識到確保質量應當是最高管理層的職責;這一點,在我國并沒有明顯強化的年代,至今有許多鑄造企業的老總、高層領導們認為,鑄件的質量問題與設備、人員、材料有關,而與他們本人無關。
--美國2000年后,CS戰略深入人心,質量的定義成為滿足客戶的需求和期望(iso9000-質量定義,前有定語:明示的、通常隱含的和必須履行的);我國也出現了宣傳貫徹的同步活動,概念性成果很大,但是可操作性的研究與實踐還有待于加強。
--美國2002年,開始批評過于摳條款的認證審核,回歸到ISO9001要求的聚焦于過程方法;而我國僅僅局限于TS16949審核員們的空洞說教,至今沒有觸及到本質性的企業運作,大部分認證公司仍然死抱著條款式八股方法,甚至有省局級的高級審核員鬧出笑話:把某鑄造廠主動采用7.3條款《設計與開發》控制鑄造工藝策劃給判為不合格項,武斷幼稚地說:你們無權搞產品設計,憑什么不刪減7.3?
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