ISO20000是信息技術服務管理體系標準,是世界上第一部針對信息技術服務管理認證(IT Service Management)領域的國際標準,被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎,認證適合IT服務的提供者,可以是內部的IT部門,也可以是外部的服務提供商。
1、ISO20000認證保持服務目標與企業業務目標一致,有效的支持業務戰略
2、建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率
3、有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源
4、建立持續改進的服務管理機制,ISO20000認證快速應對市場需求,提高客戶滿意度
5、向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報
6、ISO20000認證控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本
7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,增加投資者信心
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