信息化建設及服務的范圍是通過結構化網(wǎng)絡綜合布線,應用計算機應用技術和軟件開發(fā)技術,將每個分開的設備、作用與信息等整合到互相聯(lián)系的、一致組織協(xié)調(diào)的軟件當中,同時為信息管理系統(tǒng)正常運轉給予支持服務,包含商務信息咨詢、程序開發(fā)、數(shù)據(jù)處理方法及信息系統(tǒng)設計方案、開發(fā)設計、集成化執(zhí)行、運行管理和運營管理等。
信息化建設及服務評估的體系認證架構包含:水平組件(由水平域、水平子域、能力項、過程要求和度量項組成)、水平框架(水平框架是信息化建設服務能力的逐層溶解,由水平域、水平子域和能力項組成,共包含4個水平域,17個水平子域,46個能力項)、能力等級(能力等級共分為五個等級,分別為初始級(CS1)、基本級(CS2)、良好級(CS3)、優(yōu)秀級(CS4)杰出級(CS5)、能力評價(能力評價分兩方面:基本建設過程和建設成果,基本建設過程以"過程要求"來表述,建設成果以"度量項"來表述。
信息化建設及服務能力評價水平要求是通過四個能力域來展開的,分別是戰(zhàn)略管理(包含戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略回顧,這里也類似我們的PDCA)、業(yè)務運營(包含客戶關系、項目管理、采購與外包)、基礎保障(包含人員、技術、資金、基礎保障、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡信息安全、質(zhì)量控制)、改進自主創(chuàng)新(包含持續(xù)改善、自主創(chuàng)新、知識管理)。
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