ISO20000認證是一項可用于服務管理的國際標準，為提升企業合理管理系統的能力，以提升服務質量、可靠性和穩定性。必須完成ISO20000證書認證，往往需要1-2個月左右多的時間。
首先，企業需要建立ISMS(信息安全管理系統)并多的時間管理制度。此外，也必須進行內部審計，以監測ISMS的執行情況;為他們提供對應的學習培訓，以確定怎樣執行ISMS;
并準備一些文件清單，解釋系統軟件其中包含的文件以及格式;與外部執行者一起參加象征性測試
此外，企業應該到當地認證中心提交所有文件夾，認證中心將對上述文檔進行評估，并糾正一切不符合要求的情況。
整個評估測試通常包括評估ISMS的理解、適用范圍、存在的不足和保障體系、文化教育、儲存、測量/監測/分析、內部審計和管理方法
最后，在認證中心對于該流程達到積極主動意見，可以頒發ISO體系20000證書。一般來說，執行ISO20000標準大概需要1-2個月時間。可是，由于不一樣公司的情況不一樣，時間也有可能各有不同
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