ISO27001和ISO20000是兩個獨立的國家標準，各自偏重于網絡安全管理和IT服務管理方法。雖然這倆規范都與公司的安全性穩定性相關，但是它們有著不同的著重點與目標，適用不同種類的機構。
ISO27001是一個基礎框架，致力于幫助企業定制、執行與維護網絡信息安全智能管理系統(ISMS)。ISMS是一個全方位的智能管理系統，它掃描儀所有隱性的安全風險和威脅，并采取行動減輕這些風險，確保企業數據資產的安全性。ISO27001驗證并不是強制性，但它能增加擁有敏感信息的部門的認可和競爭優勢。
ISO20000是一個IT服務智能管理系統(ISMS)框架，可幫助機構建立與維護可靠高效的IT服務管理模式。ISO20000規范確保了IT服務的交付、監管、測量改善，以提升服務質量、顧客滿意度和競爭能力。ISO20000驗證不僅對于企業來說是非常必要的，對外包企業或it服務提供商來說也更加普遍。
ISO27001和ISO20000之間的差異
ISO27001和ISO20000區別在于，前者偏重于保護數據資產，而后者偏重于優化IT服務管理方法。這倆規范都強調建立系統與維護步驟，但對各個領域所提供的有著不同的關注。
實際區別如下：
1)目標
ISO27001的目的是幫助施工部署、執行與維護一個智能管理系統，以保護下面的所有數據資產。ISO20000的目的是幫助施工部署、執行與維護IT服務智能管理系統，以改善IT服務的交付、監管、測量改善，進而提升IT服務質量以及顧客滿意度。
2)應用范圍
ISO27001適用于所有機構，不論是公共行政、民營企業或是非營利性組織。ISO20000一般適用IT服務提供商、內部IT部門和外包IT服務提供商。
3)重點領域
ISO27001強調網絡信息安全，例如：
-安全政策和流程
-風險管控和檢測
-物理安全管理
-網絡信息安全控制
-人員安全
-處理報告等
ISO20000主要關注IT服務管理方法，如：
-服務管理系統
-交付、運營和支持步驟
-服務質量和績效考核指標
-客戶體驗
-常規操作等
4)驗證全過程
ISO27001驗證全過程包括審核和驗證，通常需要8-12周才能完成。評估由一個獨立的認證機構進行，以評估系統的合規性，認證機構將決定是否頒發認證證書。
ISO20000的認證全過程包括審核和驗證，實際在于您選擇的認證機構。審查的重點在于證明機構已經執行了一系列IT服務管理制度和控制，并進行了測量監管。
結論
ISO27001和ISO20000是兩個獨立的規范，旨在優化機構網絡信息安全和IT服務管理方法。雖然這倆規范都偏重于系統建立和全過程維護，但是它們的適用性各不相同。通過了解這倆規范之間的差異，您可以更好的確定您的機構都需要什么規范，以及如何應用它們來提升業務可靠性和IT服務質量。
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