ISO(國際標準化組織)和IAF(國際認可論壇)轉貼他們收到有關的ISO 9000認證的投訴，并采取行動來對付他們的資訊。
此舉在一份聯合公報，宣布2002年4月23日的ISO合格評定(ISO /
CASCO)委員會，宇航聯合會，這是一個已在一些國家建立國家認可機構的分組驗證能力組織的商業活動 - “合格評定” -
是評估其他組織，
產品，服務，系統，標準，法規或其他規范的過程，或對材料，以及國際實驗室認可合作組織(ILAC)，驗證能力檢測和校準實驗室。
此舉在一份聯合公報，宣布2002年4月23日的ISO合格評定(ISO / “合格評定” ，驗證能力檢測和校準實驗室。
匯集有關符合ISO9001質量管理標準認證的投訴信息，提出了由ISO的后期秘書長秘書長，博士勞倫斯D. Eicher，在2001年11月已提出上訴的合格評定社會采取行動，打擊不法經營者的不當行為匯集有關符合ISO
他建議交換信息和處理投訴的合作是歡迎的宇航聯合會主席，博士隆大坪，當他參觀了在2002年2月的ISO中央秘書處在瑞士日內瓦，強調他的組織支持的ISO秘書長的調用
ISO / CASCO - IAF與ILAC聯合工作組于2000年12月，以保護合格評定的形象和完整性(聯合)發表公報。 ISO / CASCO - 該集團在其公報中宣布，在努力保護合格評定服務的客戶和用戶的不道德或不恰當的做法，確定了3種
■(不道德和不誠實的做法)合格評定機構的違規行為;不合格品評定機構的違規行為(不道德和不誠實的做法);
■誤導性廣告的合格評定結果，其中包括濫用合格標志的狀態;誤導性廣告的不合格品評定結果，其中包括濫用不合格品標志的狀態;
■在混亂的市場之間的“合格證”和“辦證”的地方在市場地方之間的“合格證”和“辦證”的混亂。
“國際標準化組織，IAF和ILAC共享相同的目標，幫助合格評定服務的用戶選擇合格評定機構的經營道德和稱職，并消除在合格評定的弊端，”聯合工作組在其公報中宣布，加入了多項措施已決定處理上述問題。
之一是，宣傳投訴處理系統的存在，并鼓勵不滿意的顧客使用他們。，一個是宣傳投訴處理系統的存在，并鼓勵不滿意的顧客使用他們。
“必須有認可的合格評定機構的投訴處理系統，相關的ISO / IEC指南和標準的基礎上，聯合工作組表示。”
“必須有認可的合格評定機構的投訴處理系統，相關的ISO / IEC指南和標準的基礎上，
聯合工作組表示，”他們得到的服務不滿意的合格評定服務鼓勵客戶提出投訴的有關合格評定機構認可機構認可的合格評定機構的行為不當的證明，他們將采取必要的行動，包括暫停或撤消認證的，根據其記錄的投訴處理程序。
“IAF和ILAC連同他們的成員和ISO制定程序收到有關鑒定機構和經認可的合格評定機構的做法的投訴，這些投訴進行調查(通過相關的認證機構認可的合格評定機構的投訴) ，并就應采取適當的行動。“ ，并就應采取適當的行動。“
聯合工作組說，因為它們是實施將決定措施的進一步公布。聯合工作組說，因為它們是實施，將進一步公告，決定的措施。
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